রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি

এই পাতায় ed345 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি, ডেটা সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট অধিকারbKash · Nagad · Rocket লেনদেন নিয়ম
ed345 আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ উত্তোলনের সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা সংরক্ষিত তথ্য ব্যবহার করি — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ওয়েবে গেলেও লগ-আউট না হন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান; যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কতা বার্তা পাঠানো হয়।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসার জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা দল সংযুক্ত হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

শর্তাবলি পরিবর্তনের নোটিশ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে পৌঁছায় — লগ ইন করে মেসেজ বিভাগ দেখুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নির্দিষ্ট কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন আমাদের পেমেন্ট নীতির আওতায় পড়ে। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকের নিজের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করা যাবে; তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা রেকর্ড বাদ দিয়ে বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বার্তা পাঠানো হয়। লগ ইন করে মেসেজ বিভাগ দেখলেই সব আপডেট পাবেন।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে পরিস্থিতি পর্যালোচনা করা হবে।